Refund policy
¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?
No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.
La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los productos de calzado y bolsos se deben devolver incluyendo la caja y la bolsa de tela. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja del importe de la devolución.
No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.
Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes o entregadas en una de nuestras tiendas. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, este se descontará del importe de la devolución del pedido.
¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?
La devolución en tienda es GRATUITA.
El primer cambio de recogida a domicilio es GRATUITO (territorio nacional peninsular). El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros.
Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).
El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete.
Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a consultas@bimani.com
¿Cómo se realiza una devolución?
Tienes dos opciones para realizar una devolución:
Entrega en Tienda
- Rellena el formulario web de devoluciones
Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.
- Localiza tu tienda más cercana
Acude a una de nuestras tiendas BIMANI. Puedes consultar las direcciones aquí.
- Entrega las prendas en tienda
No es necesario que estén empaquetadas. Únicamente deberán estar con su etiquetado original y en perfectas condiciones.
Recogida en domicilio
- Rellena el formulario web de devoluciones y cambios
Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.
- Prepara tu paquete
Imprime el albarán de la devolución (lo podrás encontrar en el email que recibirás al solicitar la devolución o al finalizar el proceso de solicitud).
Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja BIMANI donde recibiste nuestras prendas. No te olvides de incluir el albarán de la devolución.
- Entrega las prendas al transportista
El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día. No es necesario que imprimas una etiqueta de transporte.
¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?
No se admiten cambios y devoluciones prendas por encargo o con arreglos.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?
Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 30 días desde que recibes el pedido a domicilio o llega a la tienda.