¿Cómo se realiza un cambio?
¿Cómo se realiza un cambio?
Tienes dos opciones para realizar un cambio:
Entrega en Tienda
En el caso de que quieras hacer un cambio en tienda, sigue los pasos para hacer una devolución de tu pedido online en tienda, y compra lo que te interese en una de nuestras tiendas. En tienda abonarás únicamente la diferencia de precio entre lo que devuelves y lo que cambias. Puedes consultar las direcciones aquí.
Recogida en domicilio
- Rellena el formulario web de devoluciones y cambios
Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.
- Elige la prenda nueva que quieras
Podrás elegir entre un cambio de talla del mismo producto, o seleccionar cualquier otro producto de la tienda (siempre que esté disponible en web). Te recordamos que únicamente se admiten cambios por igual o mayor importe.
- Confirma tus datos
Confirma la dirección donde deseas que hagamos la recogida.
- Forma de pago
En el supuesto en el que el producto a cambiar sea de mayor importe, deberás seleccionar el método de pago.
- Prepara tu paquete
Imprime el albarán de la devolución (lo podrás encontrar en el email que recibirás al solicitar la devolución o al finalizar el proceso de solicitud) y la etiqueta de envío que recibirás por correo.
Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja BIMANI donde recibiste nuestras prendas. No te olvides de incluir el albarán de la devolución.
- Entrega las prendas al transportista y recibe la prenda solicitada
El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. En ese mismo momento, el mensajero te entregará las nuevas prendas. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta de transporte.
Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día.