Preguntas frecuentes

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Preventa

Preguntas sobre productos en Preventa

¿En qué consiste la preventa?

Las preventas consisten en adquirir un producto por encargo, esto es, con anterioridad a que se haya producido. De esta forma, tenemos la posibilidad de producir de manera controlada, reduciendo el stock sobrante.

En BIMANI podemos llevar a cabo esta modalidad de venta gracias a que nuestra producción se realiza íntegramente en España. Promovemos la realización de producciones controladas, mucho más sostenibles y de menor  impacto medioambiental.

 

¿Por qué es una preventa limitada?

La preventa es limitada, es decir, con un máximo de unidades por modelo. La razón de este límite radica en las capacidades máximas de producción de nuestros talleres nacionales.

 

¿Qué tallas habrá disponibles? 

En BIMANI apostamos por realizar un tallaje inclusivo. Por ello, las prendas podrán adquirirse desde la talla 32 hasta la talla 46, o su equivalente desde la talla XS hasta la XXL.

 

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?

Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 30 días desde que recibes el pedido a domicilio o llega a la tienda.

PREVENTA PRODUCTOS ESENCIA BIMANI  (Pack ESENCIA BIMANI, CREMA DE MANOS, AGENDA)

¿Cuándo se realiza? 

La preventa se lanzará hoy 30 de noviembre a las 13:00h. Si bien, al ser una preventa limitada, los artículos disponibles podrían agotarse en el supuesto de alcanzar los máximos de capacidades de producción.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos realizados con dirección de envío en España-Península se enviaran a partir de la semana del 12 de diciembre. El plazo de entrega obedece a los tiempos de producción de nuestros talleres nacionales.

En el supuesto de adquirir en el mismo pedido un artículo ordinario y un artículo de preventa se enviarán juntos cuando el artículo de preventa esté disponible.

 

PREVENTA DE PONCHO MOHAIR 

¿Cuándo se realiza? 

La preventa se lanzará hoy 3 de noviembre a las 14:30h. Si bien, al ser una preventa limitada, los artículos disponibles podrían agotarse en el supuesto de alcanzar los máximos de capacidades de producción.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos realizados con dirección de envío en España-Península llegarán a domicilio o tienda la semana del 19 de diciembre. El plazo de entrega obedece a los tiempos de producción de nuestros talleres nacionales.

En el supuesto de adquirir en el mismo pedido un artículo ordinario y un artículo de preventa se enviarán juntos cuando el artículo de preventa esté disponible.

Instrucciones para cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución. En el supuesto de recogida en tienda, si no recoges el pedido en un plazo de 15 días, el plazo de 30 días comenzará a computarse desde los 15 días en que el pedido llegara a la tienda.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones. Las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja del importe de la devolución.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes o entregadas en una de nuestras tiendas. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, este se descontará del importe de la devolución del pedido.

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

La devolución en tienda es GRATUITA.

El primer cambio de recogida a domicilio es GRATUITO (territorio nacional peninsular). El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros.

Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).

El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete.

Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a consultas@bimani.com

¿Cómo puedo realizar una devolución?

¿Cómo se realiza una devolución?

Tienes dos opciones para realizar una devolución:

Entrega en Tienda

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  1. Rellena el formulario web de devoluciones

Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.

  1. Localiza tu tienda más cercana

Acude a una de nuestras tiendas BIMANI. Puedes consultar las direcciones aquí.

  1. Entrega las prendas en tienda

No es necesario que estén empaquetadas. Únicamente deberán estar con su etiquetado original y en perfectas condiciones. 

 

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Recogida en domicilio

  1. Rellena el formulario web de devoluciones y cambios

Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.

  1. Prepara tu paquete

Imprime el albarán de la devolución (lo podrás encontrar en el email que recibirás al solicitar la devolución o al finalizar el proceso de solicitud).

Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja BIMANI donde recibiste nuestras prendas. No te olvides de incluir el albarán de la devolución.

  1. Entrega las prendas al transportista

El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día. No es necesario que imprimas una etiqueta de transporte.

¿Cómo puedo realizar un cambio?

¿Cómo se realiza un cambio?

 

Tienes dos opciones para realizar un cambio:

Entrega en Tienda

En el caso de que quieras hacer un cambio en tienda, sigue los pasos para hacer una devolución de tu pedido online en tienda, y compra lo que te interese en una de nuestras tiendas. En tienda abonarás únicamente la diferencia de precio entre lo que devuelves y lo que cambias. Puedes consultar las direcciones aquí. 


Recogida en domicilio 

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  1. Rellena el formulario web de devoluciones y cambios

Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.

  1. Elige la prenda nueva que quieras

Podrás elegir entre un cambio de talla del mismo producto, o seleccionar cualquier otro producto de la tienda (siempre que esté disponible en web). Te recordamos que únicamente se admiten cambios por igual o mayor importe.

  1. Confirma tus datos

Confirma la dirección donde deseas que hagamos la recogida.

  1. Forma de pago

En el supuesto en el que el producto a cambiar sea de mayor importe, deberás seleccionar el método de pago.

  1. Prepara tu paquete

Imprime el albarán de la devolución (lo podrás encontrar en el email que recibirás al solicitar la devolución o al finalizar el proceso de solicitud).

Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja BIMANI donde recibiste nuestras prendas. No te olvides de incluir el albarán de la devolución.

  1. Entrega las prendas al transportista y recibe la prenda solicitada

El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. En ese mismo momento, el mensajero te entregará las nuevas prendas. No es necesario que imprimas ninguna etiqueta de transporte.

Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día.

 

¿Cómo se realiza el cobro de un cambio? ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de las prendas cambiadas?

¿Cómo se realiza el cobro de un cambio? ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de las prendas cambiadas?


Solo tendrás que pagar la diferencia de precio que exista con respecto a la prenda que quieres cambiar.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

No se admiten cambios y devoluciones prendas por encargo o con arreglos.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?

Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 30 días desde que recibes el pedido a domicilio o llega a la tienda.

ENVÍOS

¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?

¿Cuáles son los métodos, costes de envío y plazos de entrega?

MÉTODO COSTE PLAZO*
Recogida en tienda Gratuito 1 a 5 días laborables
Domicilio – Península y Portugal Gratuito 1 a 5 días laborables
Domicilio – Baleares 10 euros 2 a 7 días laborables
Domicilio – Canarias, Ceuta, Melilla 15 euros  
Domicilio – Internacional Solicitar información en:
consultas@bimani.com
 

 

En periodo de rebajas y promociones (13 de febrero, Black Friday u otros) el plazo de entrega puede ser superior al habitual, no responsabilizándonos de posibles retrasos de la empresa de transportes.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

Pedidos a UK: Con motivo del Brexit, los envíos a Reino Unido tendrán que gestionarse a través de consultas@bimani.com y no podrán ser inferiores a 135 libras. En ningún caso, BIMANI se hará cargo de cualquier impuesto o cargos exigidos en aduana al cliente.

Envíos Internacionales: En ningún caso, BIMANI se hará cargo de cualquier impuesto o cargos exigidos en aduana al cliente.

Los pedidos de la PREVENTA del Poncho MOHAIR realizados con dirección de envío en España-Península llegarán a domicilio o tienda la semana del 19 de diciembre. El plazo de entrega obedece a los tiempos de producción de nuestros talleres nacionales.

En el supuesto de adquirir en el mismo pedido un artículo ordinario y un artículo de preventa se enviarán juntos cuando el artículo de preventa esté disponible.

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

Tras realizar tu compra recibirás un mail de “Confirmación de pedido”. En cuanto lo tengamos listo, recibirás un mail de “Confirmación de envío” indicándote que tu pedido ya está listo y el plazo previsto para su entrega. Además, si tienes cuenta en BIMANI, podras consultar el estado de tu pedido dentro de tu área personal.

Recogida en tienda, ¿en qué tiendas puede realizarse y qué necesito para la recogida?

Recogida en tienda, ¿en qué tiendas puede realizarse y qué necesito para la recogida?

Puedes seleccionar la opción de “Recogida en tienda” en las siguientes tiendas BIMANI:

Calle Velázquez, 43, Madrid
Calle Jorge Juan, 34, Valencia
Carrer del Rosselló, 232, Barcelona

Para poder recoger tu pedido, necesitaremos que nos muestres el email de “Confirmación de envío” y que nos facilites el número de pedido y tu nombre. Para la recogida, no es necesario que esperes la cola de caja. Pregunta al personal de tienda y ellos te facilitarán tu paquete.

¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

Para cualquier consulta adicional puedes escribirnos a consultas@bimani.com o llamarnos al 91 545 83 88.

Nuestro horario es: De lunes a jueves de 9.30h a 18.30h. Viernes de 9h a 15h.

Otras preguntas frecuentes

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

¿Reponéis los artículos con la indicación “agotado”?

La mayoría de las veces, sí reponemos los artículos agotados. Por ello, te recomendamos que te suscribas para que te informemos por email cuando hagamos la reposición del producto.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de BIMANI?

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de BIMANI?

¡Por supuesto! Únicamente tienes que inscribirte en nuestra Newsletter. Solo tienes que introducir tu correo electrónico en la caja de suscripción que hay más abajo.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Para ello tienes que tener cuenta en nuestra web. De esta forma, podrás acceder a tu zona de usuario y consultar la información en “Mis Pedidos”.

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard), American Express, Google Pay, Apple Pay y PayPal. También puedes financiar tu compra en 36 meses o pagar en 4 veces sin intereses con Aplazame.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Envíanos un email a consultas@bimani.com con tus datos y te la haremos llegar por correo electrónico.

¿Cómo puedo guardar un artículo que me gusta?

¿Cómo puedo guardar un artículo que me gusta?

Para guardar tus productos favoritos, solo tienes que seleccionar los artículos pulsando el icono con forma de corazón que hay en cada una de las fotos de producto.

Para ver todos los artículos guardados, puedes acceder pulsando el “corazón” de la esquina superior derecha de la pantalla.

Si no tuvieras cuenta con nosotros, puede que esta información se pierda.

Para poder acceder a tus productos favoritos siempre que quieras, desde cualquier dispositivo, tendrás que crear una cuenta con nosotros.

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

Puedes consultar si tenemos stock del producto en nuestras tiendas pinchando en el botón de "Ver disponibilidad en tienda".

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la cesta no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu cesta.

¿Cómo funciona la venta de producto desde tienda a través de WhatsApp?

¿Cómo funciona la venta de producto desde tienda a través de WhatsApp?

Desde la ficha de producto podrás consultar la disponibilidad de stock en tienda.
Para ello, dirígete al producto que te interese, selecciona una talla y pincha en el botón "Ver disponibilidad en tienda".

Cuando lo hayas hecho, verás con un aspa rojo o un tick verde si hay stock o no en la tienda. Y un botón de WhatsApp para que puedas ponerte en contacto con nosotros y que te ayudemos a realizar la compra.

Nosotros consultaremos el stock de nuestras tiendas y recogeremos tus datos para hacer tu pedido de envío a domicilio o recogida en tienda.

Recibirás un correo en tu email para que puedas finalizar el proceso de pago y completar tu compra. Tendrás tu pedido preparado en 24h-72h laborables.

*La información del stock de nuestras tiendas es orientativa.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Puedes utilizar nuestro recomendador de tallas personalizado que está a tu disposición en cada una de las fichas de producto.

Asimismo encontrarás en el apartado de composición y tallaje, dentro de la ficha de producto, una tabla con las medidas de la prenda, que te servirá de guía para encontrar la talla perfecta según tus preferencias y tus medidas corporales.

¿Cómo funciona #BIMANISTYLE?

¿Cómo funciona #BIMANISTYLE?

Si quieres que tu contenido de foto o vídeo aparezca en nuestra sección #BIMANISTYLE, tienes que seguir los siguientes pasos: 

1. Subir tu foto o vídeo a Instagram, mencionando al perfil @bimani13 y con el hastag #bimanistyle.

2. Nosotros te contestaremos, mediante un comentario, para preguntar si nos dejas usar este contenido en nuestra web.

3. Si quieres darnos permisos, tendrás que contestarnos a nuestro comentario con #SiBIMANIstyle.

4. Nosotros publicaremos el contenido en nuestra web.

Puedes consultar los términos y condiciones aquí.

¿Cómo se adquiere una Tarjeta Regalo web o e-Card?

¿Cómo se adquiere una Tarjeta Regalo web o e-Card?

1. Selecciona el importe de la e-Card que quieres comprar.

2. Si deseas que la tarjeta regalo se envíe a otra persona, deberás introducir su correo electrónico a la hora de procesar la compra.

3. Recuerda la siguiente información importante sobre el uso de la e-Card:

  · Podrás utilizar tu e-Card tanto en la web como en nuestras tiendas físicas.

  · La e-Card consiste en un e-mail personalizado en donde se incluye un código. No incluye el envío a domicilio de una tarjeta física o de cualquier otro producto o packaging.

  · Es un documento al portador. BIMANI no reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.

  · La e-Card no tiene periodo de caducidad.

  · Podrás saber el saldo de tu e-Card en las notificaciones de correo que te llegarán de nuestra web.

  · El plazo de devolución es de 30 días desde la fecha de la compra, siempre y cuando la e-Card no haya sido usada. El reembolso se hará al método de pago original utilizado para la compra.

¿Cómo se paga con una tarjeta regalo web o e-Card?

¿Cómo se paga con una tarjeta regalo web o e-Card?

Su uso es válido para compras en la web de BIMANI y en nuestras tiendas físicas.

La e-Card no tiene periodo de caducidad.

Podrás saber el saldo de tu e-Card en las notificaciones de correo que te llegarán de nuestra web.

Antes de finalizar tu compra, podrás seleccionar la e-Card como método de pago. Para lo que tendrás que incluir el código recibido por email.

Podrás utilizar más de una e-Card en una misma compra.

Si tu compra excede el saldo de la e-Card, podrás combinarla con cualquiera de los otros métodos de pago disponibles.

¿Cómo se realiza una devolución de un producto adquirido con una tarjeta regalo web o e-Card?

¿Cómo se realiza una devolución de un producto adquirido con una tarjeta regalo web o e-Card?

Las devoluciones de compras que pagadas con una e-Card, se reembolsarán a la misma Tarjeta Regalo. Es decir, al mismo código recibido por email. Recibirás un email de confirmación de la devolución. Podrás saber el saldo de tu e-Card en las notificaciones de correo que te llegarán de nuestra web.

Si en el momento de la compra has usado más de un método de pago y haces una devolución parcial de tu pedido, el reembolso irá prioritariamente a la Tarjeta Regalo.

¿Cómo puedes fraccionar el pago de tus compras con Aplazame?

¿Cómo puedes fraccionar el pago de tus compras con Aplazame?

Aplazame te permite hacer tu compra ahora y fraccionar el pago de la misma como mejor te venga.

Solo tienes que seleccionar Aplazame como método de pago cuando vayas a completar tu pedido y elegir entre dividir tu compra en 4 pagos sin intereses (gratis para ti) o bien financiar tu compra hasta en 36 meses, pudiendo elegir el día del mes en el que comenzar a pagar.
Para formalizar la compra, solo necesitarás un DNI, tu móvil y una tarjeta bancaria. Sabrás si se te concede la financiación de manera inmediata.

¿Cuáles son las condiciones de la venta exclusiva del vestido PRINCE y la chaqueta BOWIE?

¿Cuáles son las condiciones de la venta exclusiva del vestido PRINCE y la chaqueta BOWIE?


El vestido PRINCE y la chaqueta BOWIE pertenecen a una venta exclusiva, por lo que NO se permite la devolución del dinero, únicamente cambio o devolución por un vale. El plazo para cambios o devoluciones por vale es de 15 días.