¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

El plazo máximo para cambiar o devolver tu compra es de 15 días desde la fecha de compra en tienda física.
En caso de un pedido online, son 15 días desde que recibes el pedido en la dirección de envío.
En caso de seleccionar recogida en tienda, dispones de 15 días desde que recibiste la confirmación de "disponible en tienda para recoger".

*Tienes 15 días para recoger tu compra desde que recibiste el email confirmando su disponibilidad en tienda. 

¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

No superar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de recepción.

Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.

La prenda deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. Los zapatos deben ser devueltos con la caja y su contenido en perfecto estado. En el supuesto en que la caja de zapatos se utilice como caja de envío, sufriendo daños por este motivo, se descontará el coste de la caja, 3€, del importe de la devolución. Los bikinis y bañadores deben ser devueltos en perfecto estado, con la pegatina protectora original, la etiqueta y la bolsa.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

Todas las devoluciones realizadas desde el territorio nacional (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla), deben ser recogidas por nuestra agencia de transportes o entregadas en una de nuestras tiendas. El coste del envío de las devoluciones gestionadas directamente por el cliente correrán a su cargo. En el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, si el mensajero que nos entrega el paquete solicita algún pago, no podremos hacernos cargo de dicha transacción.

¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

La devolución en tienda es GRATUITA.

El primer cambio de recogida a domicilio es GRATUITO (territorio nacional peninsular). El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros. En caso de seleccionar el cambio y la devolución de varios artículos de un mismo pedido, el cambio no será gratuito*

Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).

El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete.

Para cambios o devoluciones desde Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a consultas@bimani.com

*En caso de devolución internacional (Reino Unido, Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza, Andorra, etc) que suponga un coste a la hora de hacer la entrega, BIMANI no se hace cargo del pago del mismo

Como se efetua uma devolução?

Tem duas opções para fazer uma devolução:

Entrega em loja

1. Preencha o formulário online de devoluções

Aceda ao nosso formulário online (aqui) para indicar os produtos que vai devolver, indicando o seu e-mail ou número de telefone e o número de encomenda. Siga os passos indicados.

2. Encontre a sua loja mais próxima

Visite uma das nossas lojas BIMANI. Pode consultar os endereços aqui.

3. Entregue os artigos na loja

Não é necessário que estejam embalados. Só precisam de ter a sua etiqueta original e estar em perfeito estado. 

Recolha ao domicílio

1. Preencha o formulário online de trocas e devoluções

Aceda ao nosso formulário online (aqui) para indicar os produtos que vai devolver, indicando o seu e-mail ou número de telefone e o número de encomenda. Siga os passos indicados.

2. Prepare a sua encomenda

Imprima a nota de devolução (pode encontrá-la no e-mail que receberá quando solicitar a devolução ou no final do processo de pedido).

Embale os artigos que deseja devolver numa caixa em bom estado e bem fechada. Recomendamos que utilize a caixa BIMANI na qual recebeu as nossas peças. Não se esqueça de incluir a nota de entrega da devolução.

3. Entregue os artigos ao estafeta

A transportadora irá buscar a encomenda ao endereço indicado. Como não podemos garantir o intervalo horário da transportadora, é importante que solicite a recolha num local onde a encomenda possa ser entregue durante o dia. Não é necessário imprimir uma etiqueta de transporte.

Como se efetua uma troca?

Tem duas opções para efetuar uma troca:

Entrega em loja

No caso de querer fazer uma troca em loja, siga os passos para fazer devolução da sua encomenda online na loja, e compre o que for do seu interesse numa das nossas lojas. Na loja, pagará apenas a diferença de preço entre o que está a devolver e o que está a trocar. Pode consultar os endereços aqui. 

Recolha ao domicílio 

1. Preencha o formulário de trocas e devoluções

Aceda ao nosso formulário online (aqui) para indicar os produtos que vai devolver, indicando o seu e-mail ou número de telefone e o número de encomenda. Siga os passos indicados.

2. Escolha a nova peça que deseja

Pode escolher entre uma troca de tamanho do mesmo produto ou selecionar qualquer outro produto da loja (desde que esteja disponível no website). Recordamos que só aceitamos trocas pelo mesmo valor ou por um valor superior.

3. Confirme os seus dados

Confirme o endereço onde pretende que a sua encomenda seja recolhida.

4. Método de pagamento

Caso o produto a ser trocado seja de um montante superior, deve selecionar o método de pagamento.

5. Prepare a sua encomenda

Imprima a nota de entrega de devolução (pode encontrá-la no e-mail que receberá ao solicitar a devolução ou no final do processo de pedido).

Embale os artigos que deseja devolver numa caixa em bom estado e bem fechada. Recomendamos que utilize a caixa BIMANI na qual recebeu as nossas peças. Não se esqueça de incluir a nota de entrega da devolução.

6. Entregue os artigos à transportadora e receba o artigo solicitado

A transportadora irá buscar a encomenda ao endereço indicado. Nesse momento, o estafeta entregar-lhe-á os novos artigos. Não é necessário imprimir uma etiqueta de transporte.

Como não podemos garantir o intervalo horário da transportadora, é importante que solicite a recolha num local onde a encomenda possa ser entregue durante o dia.

¿Cómo se realiza el cobro de un cambio? ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de las prendas cambiadas?

Solo tendrás que pagar la diferencia de precio que exista con respecto a la prenda que quieres cambiar.

¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

Sí, en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.

¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

No se admiten cambios y devoluciones prendas por encargo o con arreglos.

No se admiten devoluciones de complementos comprados en tienda tales como fulares, lazadas, crema, perfume, bolsos, bisutería, gafas de sol, neceseres, flores o cinturones. 

Las prendas customizadas con parches tienen unas condiciones de cambio y devolución especiales. Todas aquellas prendas que hayan sido personalizadas, no admitirán ningún tipo de cambio o devolución.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo de preventa? ¿Cuál es el plazo?

Los pedidos realizados en preventa admiten cambios o devoluciones. El plazo es de 15 días desde que recibes el pedido a domicilio o llega a la tienda.

Devoluciones y cambios El Corte Inglés

Las compras de artículos de BIMANI realizadas en nuestros centros de El Corte Inglés se podrán devolver o cambiar únicamente en centros de El Corte Inglés y estarán sujetas a las condiciones del centro.

Los pedidos realizados online o en nuestras tiendas físicas no se podrán devolver o cambiar en los centros de El Corte Inglés.