Como se efetua uma troca?
Como se efetua uma troca?
Tem duas opções para efetuar uma troca:
Entrega em loja
No caso de querer fazer uma troca em loja, siga os passos para fazer devolução da sua encomenda online na loja, e compre o que for do seu interesse numa das nossas lojas. Na loja, pagará apenas a diferença de preço entre o que está a devolver e o que está a trocar. Pode consultar os endereços aqui.
Recolha ao domicílio
- Preencha o formulário de trocas e devoluções
Aceda ao nosso formulário online (aqui) para indicar os produtos que vai devolver, indicando o seu e-mail ou número de telefone e o número de encomenda. Siga os passos indicados.
- Escolha a nova peça que deseja
Pode escolher entre uma troca de tamanho do mesmo produto ou selecionar qualquer outro produto da loja (desde que esteja disponível no website). Recordamos que só aceitamos trocas pelo mesmo valor ou por um valor superior.
- Confirme os seus dados
Confirme o endereço onde pretende que a sua encomenda seja recolhida.
- Método de pagamento
Caso o produto a ser trocado seja de um montante superior, deve selecionar o método de pagamento.
- Prepare a sua encomenda
Imprima a nota de entrega de devolução (pode encontrá-la no e-mail que receberá ao solicitar a devolução ou no final do processo de pedido).
Embale os artigos que deseja devolver numa caixa em bom estado e bem fechada. Recomendamos que utilize a caixa BIMANI na qual recebeu as nossas peças. Não se esqueça de incluir a nota de entrega da devolução.
- Entregue os artigos à transportadora e receba o artigo solicitado
A transportadora irá buscar a encomenda ao endereço indicado. Nesse momento, o estafeta entregar-lhe-á os novos artigos. Não é necessário imprimir uma etiqueta de transporte.
Como não podemos garantir o intervalo horário da transportadora, é importante que solicite a recolha num local onde a encomenda possa ser entregue durante o dia.